1.業界トップクラスの納品スピード

[ 北部営業所 所長　会沢義雄 ]

「一時間でも早く」をモットーに。スピード感重視の納品を

当社は、納品スピードに定評があります。原則的に、商品の入荷翌日にはお届けする体制であり、お客様に余計なタイムロスを感じさせません。
前日の午後にお電話をいただければ、翌日にお届けするのは当社では当たり前。「一時間でも早く」をモットーに、速やかな納品を心がけ、お客様の研究開発、検証実験等が滞ることのないよう、スピード感を重視した対応をしています。

例えば分析作業などをしている際、「明日までに試薬が欲しい」といったことが、あるかと思います。そういった場合にも、速やかにお届けさせていただくので、お客様にはとても喜んでいただけますね。思いついたアイディアなど、すぐに実践したいと考えられると思いますので、そういった研究熱をなるべく妨げないよう、全力で応えさせていただいています。お客様には「こんなに早いの」と、よく驚かれますね。

関東化学の一般品のカテゴリーに分類される商品は、原則的に即日配達可能です。それ以外の他社メーカー様の手配になりますと、入荷したものであれば基本的には遅くても翌日、最長でも翌々日にはお届けする体制を取っています。実際に、納品の遅れなどによるクレームは、いただいたことはありません。

メーカー様に問い合わせをし、納期がある程度かかってしまうとわかった商品に関しては、お客様にその旨をお伝えし、了承を得てから手配させていただいています。一番問題なのは、不慮の事態などによって納期に遅延が生じてしまうケースですね。そのような場合でも、速やかに納品していただけるメーカー様を探し、ご案内させていただくなどの措置を取っています。そのためにも、日頃から様々なメーカー様とのお付き合いが大事になってきます。お客様を待たせることのないような工夫は、日頃から意識するようにしていますね。

タイムロスを最小限に抑えることで、お客様へ貢献したい

仕事を進める過程において、お客様から多くの労いの言葉をいただきます。研究、実験等が円滑に進んだことに対する感謝をお伝えいただけたときは、私たちも安堵しますね。お客様の先にも、お客様がいます。私たちがタイムロスを最小限に抑えることで、多くの方々に利益があると自覚し、業務に励んでいきたいですね。そのような精神は、すべて先輩方から学びました。部下のころからそうした背中を見ているので、私たちにとってもそれはごく当たり前のことなんです。

東海ケミーの社員は、それぞれに特徴を持っています。各々の長所を積極的に吸収し、今度は私たちが後輩たちの手本となれるよう、これからも努力をしていこうと思っています。

企業としての特徴は、とにかく活気に満ちており、またとても雰囲気がいい会社ということですね。社員全員が一丸となって頑張ろうという気風、そして結束力は、どの会社様にも劣らないと自負しています。当社は若い社員も多いですし、そういったフレッシュさも納品スピードという形で表れていると感じますね。

私の夢は、東海ケミーという会社が末永く続いていくことです。もともと工場勤務をしていた私にとって、営業職は憧れの仕事でした。現在は、本当に充実した毎日を過ごしています。社会的にも責任のある職務に勤める喜びを噛みしめながら、これからもお客様に貢献していきます。