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私たちが選ばれている5つの理由

2.試薬から装置まで幅広くカバーする取り扱い品目

[ 水戸事業所 営業課 係長 大庭博之 ]

[ダイジェストビデオ]

お客様のニーズにお応えする、幅広い品目構成

私たちが選ばれている5つの理由

当社が取り扱っている主な品目は、試薬、化学工業薬品、理化学機器です。試薬とは一般的な薬品とは異なり、分析、合成など化学的な実験に用いる化学薬品です。装置関係は、基本的には製品や原料のチェックなどを行う際の、分析・測定機器を主として取り扱っています。

これだけの多岐に渡る品目ですので、営業担当として、やはり最初は苦労しましたね。メーカーさんなどは、ある分野をとことん深めていかなければなりませんが、当社は提案の質を高めるためにも、より多彩なジャンルを頭に叩き込んでおく必要があります。

私が入社した当時も、とにかく一生懸命勉強していたのを覚えていますね。それは現在も変わっていません。日々更新される情報に取り残されないよう、自助努力は欠かせないことです。

一人の営業担当が多岐に渡って品目をカバーできるのは、非常に好ましいことです。お客様にとっても、より多くの製品知識に通じている人間の方が信用していただけると思いますし、それに応えられるようになることが、私たちに求められていることだと肝に銘じています。

これだけの守備範囲をもつ会社は、全体で見ると絞られてくると思いますね。商品知識の幅を広げていくためには、前にも触れたように、日々の勉強が重要になってきます。現在では社内での勉強や自主学習はもちろん、月に数回ほどメーカーさん主導で勉強会を開いていただいているので、そういった機会も積極的に活用し、知識向上に励んでいます。

試薬から機器類まで。窓口一本で対応!

試薬から装置関係までを扱っていることの利点として、例えば試薬しか扱っていない会社ですと、それ以外については別の会社に頼んでくださいということになりますが、当社は窓口一本で対応できますので、やはりそういった部分は大きな強みだと思います。

現在の放射能問題をはじめとし、世の中には様々な動きがあります。そのとき、その時代に必要な製品を、どれだけお客様に提供できるか。時世の流れに目を凝らし、市場が求める商品を提案していくことが、私たちに求められていることでしょう。

仕事でやりがいを感じるのは、やはりお客様が喜んでくれたときに尽きますね。お客様が求めていたものをご提案し、本当に必要だったと商品を購入していただける。その結果、有益な調査、分析をしていただけたのなら、私たちにとってもこんなに嬉しいことはないですよね。

一元化しているからこそ、トラブルがあった際の解決も早い。

私たちが選ばれている5つの理由

今後のビジョンは、製造機械や医療用機器など、機器類でも一層の充実を図っていくことです。そして社員全体が想い・理念を共有することで、さらに結束力を高めていくこと。そのうえで、さらに多彩で魅力的な製品ラインナップを提供していければと思ってます。この業界において、守備範囲の広さは大きなユーティリティとなります。一つの項目ではなく、私たちは多くの分野をカバーしておりますので、そういった利便性についても積極的にお客様に提供していきたいです。

また、機器と試薬の両方を取り扱っているメリットがもう一つあります。装置を使用する際、例えば分析データに不具合があった場合にその原因が装置なのか、使用されているカラムなのか、分離材なのか、溶媒が悪いのか、どれだか分からないといったことが往々にして起こりえます。そういった事態に陥ってしまった場合、例えば窓口が一本ですと、それぞれの業者に連絡を取り、しらみつぶしに原因を追究してかなければなりません。その際、各メーカー間で責任のなすりつけ合いが起こってしまうことも多々あります。

一方で当社の場合はそれらの一元化をしていますので、そのようなことも起きません。何かトラブルがあった際にも、責任を持って対処、管理させていただきます。原因究明が容易かつ確実。日々ご多忙にされているお客様にとっても、これは大きなメリットだと思います。

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